水彩プラザ奈良店

水彩プラザ奈良店は、TOTO商品の販売代理店です。(メーカーが運営する店舗ではございません)
Goodリフォーム水彩館の店舗の中に、水彩プラザ奈良店がございます。
県内に何店舗かございますが、当店は奈良県唯一のTOTO特約店のグループ会社である植田住器株式会社が有する店舗となっております。
TOTO以外の商品も取り扱っておりますので、ぜひ、ご相談ください。

近年の商品の開発・技術の向上で各メーカーで毎年新商品が発売されています。
見た目もオシャレで機能も充実しています。
それに伴い商品は年々精密化・多様化・複雑化しています。
非常に心苦しいのですが、当店では部品特定が年々困難になって来ております。

例)システムトイレ(レストパル)やシステム洗面、ユニットバス、システムキッチン、電化製品関係、OEM商品、大手住宅メーカーやホームセンターなどの独自仕様品等…

出来る範囲でお調べさせて頂きますが、メーカーの相談室へ問いあわせするも破損状況や特定には現場確認が必要とのことで、メーカー修理の依頼を案内されるケースが最近増えてきております。
部品特定が困難な場合は、ご購入店及び取付された工事店、もしくはメーカー出張修理へご依頼下さい。
お役に立てず申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

水彩プラザ奈良店イメージ

お電話について

定休日を除く平日9:00~17:00の営業時間内で対応しております。
営業時間外にトラブルが発生し、急を要する方は、
TOTOメンテナンス  TEL: 0120-1010-05(年中無休)上記フリーダイヤルまでご依頼ください。

お客様からいただくお問い合わせで一番多いのが、「今お使いの商品の部品交換」です。
わかる範囲でかまいませんので、お使いの商品をご確認のうえ、ご来店、お電話いただけますと幸いです。
当店のスタッフがほかの電話や接客にかかっているなどして、電話に出れない場合がございますので、お待ちいただくか、少し時間を置いてから改めてお掛け直し下さい。

ご来店・商品の販売について

当店にご用意してある商品はすぐにお売りできますが、種類や数が限られております。
ご希望の商品がない場合はメーカー取り寄せになりますので、後日お渡しとなります。

ご注文の流れ

  • 1

    ご相談

    商品についてのお問い合わせは、ご来店・お電話・FAX・メールにてお受けいたします。フリーダイヤル:0120-73-0015
    電話:0742-32-5010
    FAX:0742-32-5011

    お電話でのお問い合わせはこちら

    -
  • 2

    商品選定・ご確認・ご注文

    お問い合わせいただいた商品を当店スタッフが確認し、商品を選定いたします。
    本体品番等がご不明な場合や特定が困難な場合、商品の画像等の資料のご提出をお願いすることがございます。
    ご希望の商品にお間違いないかお伺いいたしますので、ご確認ください。
    内容に間違いないことをご承諾の上、ご注文をお受けいたします。
    ご来店にてお取り寄せの場合、商品代金を前払いにて頂いております。
    お電話にてご注文の場合は、お名前(フルネーム)、ご住所、お電話番号をお伺いさせていただきます。

    -
  • 3

    商品手配

    商品をお取り寄せいたします。
    メーカーに在庫がある場合は、メーカー営業日2~3日で当店に入荷いたします。
    受注生産品や欠品中の商品は、3週間~1ヶ月かかる場合がございます。

    -
  • 4

    商品入荷

    商品が入荷しましたら、お電話にてご連絡いたします。
    入荷後、2週間以内にご来店お願いいたします。
    在庫商品のお取り置きも2週間以内とさせていただきます。

    -
  • 5

    商品のお引取り・お支払い

    ご来店時にお引取り・お支払の場合

    ご来店時、現金にて代金をお支払ください。
    申し訳ございませんが、クレジットカード、商品券のお取扱いはございません。

    代金引換発送の場合

    佐川急便様の代金引換e-コレクトにて発送させていただきます。
    入荷連絡の際に、ご希望の到着日をお伺いさせていただきます。
    商品が到着しましたら、佐川急便様に現金にて代金をお支払いください。
    商品代と別に、送料、手数料がかかります。
    送料は1回の発送につき840円~、手数料は1回の発送につき315円~、合計で1155円~、となります。※ 送料、手数料は、商品の金額、梱包サイズによって異なります。商品選定時にお問い合わせください。

    出張修理について

    お客様で部品の交換が困難な場合、当店スタッフがお伺いしてお修理させていただきます。
    商品代と別に、修理代金がかかります。
    交換する部品によって金額が異なりますますので、商品選定時にお問い合わせください。
    温水暖房便座ウォシュレット、食器洗い洗浄機、オーブン、レンジフード、浴室暖房乾燥機、給湯器などの電化製品関係はメーカー様の出張修理のみ対応となる場合がございます。

    その他の注意事項

    • TOTO商品で当店の資料、データ等で特定困難な場合、メーカー様へご確認させていただきますが、お時間がかかる場合がございます。
    • TOTO以外のメーカー様の場合、当店に資料等はございませんので部品特定困難な場合がございます。本体品番をご確認いただけると幸いです。
    • 製造元がTOTOであっても、OEM商品(他社から依頼を受けて他社ブランドとして製造した商品)の場合は、当店に資料等はございませんので、部品特定にお時間がかかるか、お答えできない場合もございます。
      (製造元と販売元で販売活動ができない取り決め等がございます)

      よくある事例

      • 他社様システムキッチンにTOTO製の水栓金具がついている
      • 他社様の洗面化粧台にTOTO製の水栓金具がついている
      • ハウスメーカーの家についてるハウスメーカー様専用商品(システムキッチン、ユニットバス、トイレ、水栓金具など)
    • お取り寄せ商品をメーカーからお客様への直送は出来ません。
      当店に入荷後、お引取りご来店いただくか、当店からの発送となります。
    • 店頭でのお引取りの場合は、基本的に送料・手数料は無料ですが、メーカー取り寄せ商品の場合は、まれに送料が発生することがございます。
    • トラブル防止のため、インターネットや他店でご購入される部品の品番や、すでに他店でご購入された商品・部品の取替方法・取付方法はお答え出来ませんので、購入店、又は各メーカーへお問い合わせ下さい。

キャンセル・交換・返品について

入荷または手配した時点でのキャンセルは出来ませんのでご了承ください。
商品の交換は、お断りさせていただきますのでご了承ください。
商品の返品および返金は、お受けしておりませんのでご了承ください。
ただし、製品に不具合がある場合や当店の選定ミスによる場合は、速やかに対応させていただきます。
商品に不具合がございましたら、お引き渡し後2週間以内にご連絡お願いいたします。
期間を過ぎられますとご対応できない場合がございます。

家電量販店向け商品

家電量販店向け(大型ショッピングセンターやホームセンターを含む)商品は、販売ルートがちがう為、当店ではお取扱いがございません。
量販店で販売されている商品は専用のカタログがあり、TOTO正規品カタログに掲載されておらず、メーカーショールームに展示はございません。

ご購入、取替方法などのご相談は、ご購入店かメーカーお客様相談室にご確認ください。

TOTOお客様相談室  TEL: 0120-03-1010

当店お取扱いの商品は、TOTO総合カタログやTOTO専門カタログに記載されている商品です。

工具無料貸し出し

当店で商品をお買い上げ頂いたお客様に限り、取替や補修に必要な工具を無料でお貸しします。

  • すべての専用工具が揃ってる訳ではございません。
  • 当店にない工具はお貸しできませんのでご了承ください。

工具貸出しをご希望される場合は、商品選定時にお問い合わせください。